База знаний ‒ это сборник структурированной информации, созданный с целью помочь пользователям выявить и решить проблемы путем поиска нужного контента или получить информацию о продукте или услуге. База знаний ‒ чрезвычайно важный компонент управления знаниями. Благодаря структурированной...

Нас часто спрашивают, как работает лицензирование в отношении пользователей, и в то же время почему мы говорим, что у вас может быть неограниченное количество пользователей (читателей). Привилегии Лицензия KBPublisher основывается на привилегиях. По умолчанию существует пять групп привилегий:...

У Базы знаний существует множество вариантов применения. В ней можно хранить абсолютно любую информацию. База знаний может быть нацелена на внешнюю или внутреннюю аудиторию и в зависимости от этого выполнять разное предназначение. Все варианты использования базы знаний условно можно объединить в...

Прежде чем приступить к созданию базы знаний, очень важно продумать ее организацию. В этой статье рассмотрим основные моменты, которые необходимо тщательно продумать, чтобы база знаний выполняла поставленную цель, а конечные пользователи могли легко и удобно ею пользоваться. 1. Определить цель...

Основной целью создания и использования корпоративной базы знаний является сокращение времени и трудозатрат на решение типовых задач. В действительности, база знаний ‒ это сборник рабочей информации, который может быть представлен в разном виде, но удобном и доступном для конечного пользователя. ...